Questions Fréquentes

Shopping en ligne

Où puis-je trouver les informations sur les produits et sur les tailles?
Per aiutarti a scegliere la taglia giusta abbi Pour vous aider à choisir la bonne taille, nous avons créé un ‘Guide des tailles’ où vous trouverez les détails des mesures que vous pouvez vérifier en mesurant un de vos pull.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande?
Vous pouvez vérifier à tout moment l’avancement de votre commande sur la page État de la commande: il vous suffit de saisir l’email avec lequel vous avez effectué l’achat et le numéro de commande. Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez également vérifier votre commande depuis votre compte: connectez-vous et entrez dans la section ‘Commandes’ pour trouver toutes les informations. Au moment de l’expédition, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le site Web du transporteur, où vous pouvez voir les informations de livraison.

Puis-je modifier ou annuler une commande?
Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler les commandes passées en ligne. Une fois la commande livrée, vous pouvez demander le retour des produits que vous souhaitez rendre et vous recevrez un remboursement complet du prix des produits. Si vous constatez que vous avez commis une erreur dans l’adresse de livraison, veuillez contacter notre Service Client dès que possible.

Dois-je m’inscrire pour finaliser l’achat en ligne?
Non è necessario essere registrati per fare s Il n’est pas nécessaire d’être enregistré pour faire des achats sur https://corsovannuccicashmere.com, vous pouvez finaliser votre achat en insérant simplement votre email (pour recevoir des notifications sur votre commande) et une adresse de livraison. Si vous choisissez de vous inscrire, vous pourrez profiter d’un achat plus simple et plus rapide. Les utilisateurs enregistrés peuvent conserver leurs adresses dans le compte et vérifier l’état des commandes directement dans la zone réservée.

Paiement

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?
CARTE DE CRÉDIT: Le Client pourra payer le prix des Produits et les éventuels frais de livraison par carte de crédit. La transaction ne sera débitée sur la carte de crédit du Client qu’après vérification des coordonnées de la carte de crédit, après autorisation de débit de la société émettrice de la carte de crédit utilisée par le client, après confermation de la disponibilité du produit par Corso Vannucci srl et par conséquent, la commande sera prête à être traitée.br>
PAYPAL: PayPal vous permet d’effectuer des paiements en ligne sans frais supplémentaires et sans partager les détails de votre carte.br>
VIREMENT BANCAIRE: Après confirmation de l’achat, nous vous enverrons un email avec les coordonnées bancaires pour effectuer le paiement. Tous les frais bancaires et de virement bancaire seront facturés au client. La commande sera expédiée immédiatement après réception du crédit sur notre compte bancaire.

PAIEMENT À LA LIVRAISON: Cette méthode vous permet de payer le montant total de votre commande en espèces au transporteur lors de la livraison du colis. Il y a un coût de 5 € pour ce service.

Les prix des produits sont’ils TTC?
Oui, tous les prix sont déjà TTC.

Comment fonctionnent les réductions de la ‘CVC CARD’?
Pour bénéficier du bonus accumulé pour un minimum de 150 points, il vous suffit de mettre le code dans le champ approprié de votre panier.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé?
Ci sono diversi possibili motivi: ti consigliamo pr Il y a plusieurs raisons possibles: nous vous recommandons de vérifier d’abord que votre carte de crédit ou mode de paiement associé à votre compte n’est pas expiré. Vérifiez également que vous avez correctement saisi tous les détails de la carte, y compris la date d’expiration et le CVV. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vous pouvez choisir un autre mode de paiement ou essayer de contacter votre banque pour plus d’informations.

Puis-je demander la facture de ma commande?
La facture doit être demandée au moment de la commande par e-mail ou en écrivant une note dans la commande.

Livraisons

Dans quels pays est-ce que le shop en ligne fait des expéditions?
In tutto il mondo. Ricordati di selezionare il Paes Dans le monde entier. Pensez à sélectionner le pays où vous souhaitez recevoir votre commande avant de commencer vos achats en ligne: les articles inclus dans le panier et dans la Wishlist ne seront plus disponibles si vous changez de pays.

Quels sont les temps de livraison?
Tous les achats seront livrés par courrier DANS LES 2 JOURS OUVRABLES DE LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE . Les commandes seront traitées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés selon le fuseau horaire en vigueur en Italie. Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, les délais d’expédition seront calculés à partir de la confirmation que le montant a été crédité sur notre compte. Corso Vannucci srl n’est pas responsable des retards imprévisibles (cas de force majeure).

Retours et remboursements

Comment puis-je effectuer le retour d’un article acheté en ligne?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Le retour d’un ou plusieurs produits est simple et toujours gratuit. Envoyez simplement un e-mail à shop@corsovannuccicashmere.it et vous serez contacté.

Quant et comment je recevrai le remboursement?
Tous les produits que vous avez rendus vous seront remboursés selon la même méthode choisie lors du paiement de votre commande. Si vous avez choisi de payer à la livraison, le remboursement s’effectuera par virement bancaire: nous vous contacterons pour obtenir les détails du compte banquaire. Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les plus brefs délais: après avoir vérifié que les produits retournés sont conformes aux conditions de retour, nous vous adresserons un mail pour confirmer le remboursement. Cette procédure peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables à compter de la livraison de votre retour à notre entrepôt. Les délais et modalités de crédit peuvent varier légèrement selon les procédures bancaires et le mode de paiement que vous avez choisi. Les éventuels frais encourus pour le paiement à la livraison et les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Les taxes et les droits seront-ils remboursés?
Nous ne pouvons pas rembourser les droits ou taxes locaux supplémentaires requis lors de la livraison: nous vous recommandons de contacter le transporteur pour obtenir des informations détaillées avant d’effectuer le retour. Nous vous rappelons que ces montants ne sont ni demandés ni contrôlés par Corso Vannucci Cashmere.

Mon compte

Quels sonts les avantages de l’inscription à corsovannuccicashmere.com?
En vous inscrivant à notre site, vous pouvez: – Effectuez vos achats en ligne plus rapidement – Voir les détails de votre commande et suivre son expédition – Conservez les adresses de livraison que vous utilisez le plus souvent

Quels sont les avantages à l’adésion au programme CVC club?
Tous les avantages comme au point 1 ci-dessus Bonus supplémentaire de 100 points équivalent à un bon d’achat de 10 € Vous recevrez toutes les promotions en exclusivité, les nouveautés et les derniers arrivages.

J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer?
Cliquez sur «Mot de passe oublié?» Et indiquez l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription. Nous vous enverrons un link avec lequel vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.