Häufig gestellte Fragen

Online Einkaufen

Wo kann ich Informationen über Produkte und Größen finden? Um Ihnen die Wahl der richtigen Größe zu erleichtern, haben wir eine “Größentabelle” mit Umrechnungstabellen für italienische Größen erstellt, die auf dem Etikett und dem Produktinformationsblatt angegeben sind, sowie Umrechnungen für verschiedene Länder.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit auf der Seite Bestellstatus überprüfen: Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie den Kauf getätigt haben, sowie Ihre Bestellnummer. Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie Ihre Bestellung auch von Ihrem Konto aus überprüfen: Loggen Sie sich ein und gehen Sie in den Bereich ‘Bestellungen’, um alle Informationen zu finden. Zum Zeitpunkt des Versands senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Link zur Website des Kurierdienstes, auf der Sie die Lieferinformationen einsehen können.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren? Es ist nicht möglich, online erteilte Aufträge zu ändern oder zu stornieren. Nach der Lieferung Ihrer Bestellung können Sie die Rücksendung der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, beantragen und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Preises der Produkte. Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler in der Lieferadresse gemacht haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Muss ich mich registrieren, um meinen Online-Einkauf abzuschließen? Sie müssen nicht registriert sein, um auf https://corsovannuccicashmere.it einzukaufen: Sie können Ihren Einkauf abschließen, indem Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse (um Benachrichtigungen über Ihre Bestellung zu erhalten) und eine Lieferadresse angeben. Wenn Sie sich für eine Registrierung entscheiden, können Sie die Vorteile eines einfacheren und schnelleren Einkaufserlebnisses nutzen. Registrierte Benutzer können ihre Adressen in ihrem Konto speichern und den Status ihrer Bestellung direkt im privaten Bereich überprüfen.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? KREDITKARTE: Der Kunde kann den Preis der Produkte und die entsprechenden Lieferkosten per Kreditkarte bezahlen. Die Transaktion wird der Kreditkarte des Kunden erst belastet, nachdem die Daten der Kreditkarte überprüft wurden, nachdem die Genehmigung zur Belastung der Kreditkarte des Kunden von dem Unternehmen, das die Kreditkarte ausgestellt hat, erhalten wurde, nachdem die Verfügbarkeit des Produkts von der Corso Vannucci srl bestätigt wurde und somit die Bestellung zur Bearbeitung bereit ist. PAYPAL: Mit PayPal können Sie Online-Zahlungen ohne zusätzliche Kosten und ohne Weitergabe Ihrer Kartendaten vornehmen. BANKÜBERWEISUNG: Nachdem wir Ihren Kauf bestätigt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Bankdaten für die Zahlung. Eventuelle Bankspesen und Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Die Bestellung wird sofort nach Eingang der Gutschrift auf unserem Bankkonto versandt. PER NACHNAHME: Bei dieser Methode können Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung in bar an den Kurier bezahlen, wenn das Paket zugestellt wird. Für diesen Service fallen Kosten in Höhe von 5 € an.

Sind die Preise der Produkte inklusive Mehrwertsteuer? Ja, alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Wie funktionieren die Rabatte der ‘CVC CARD’? Um den Bonus ab 500 Punkten zu nutzen, müssen Sie nur den Code in das entsprechende Feld im Warenkorb eingeben.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? Dafür kann es verschiedene Gründe geben: Wir empfehlen Ihnen, zunächst zu prüfen, ob Ihre Kreditkarte oder die mit Ihrem Konto verbundene Zahlungsmethode nicht abgelaufen ist. Bitte überprüfen Sie auch, ob Sie alle Kartendaten korrekt eingegeben haben, einschließlich des Ablaufdatums und der CVV. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie eine andere Zahlungsmethode wählen oder versuchen, Ihre Bank für weitere Informationen zu kontaktieren.

Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung anfordern? Um eine Rechnung für Ihre Bestellung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Chat oder Telefon. Wir werden Ihnen das gewünschte Dokument so schnell wie möglich zusenden.

Versand

In welche Länder liefert der Online-Shop? Überall auf der Welt. Denken Sie daran, das Land auszuwählen, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten möchten, bevor Sie Ihren Online-Einkauf starten: Die Artikel in Ihrem Warenkorb und in der Wunschliste sind nicht mehr verfügbar, wenn Sie das Land wechseln.

Wie sind die Lieferzeiten? Alle Einkäufe werden per Kurier innerhalb von 2 WERKTAGEN NACH DER AUFTRAGSBESTÄTIGUNG GELIEFERT (bei Bestellungen aus Italien vor 12:00 Uhr). Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und ausgeliefert, ausgenommen Feiertage und nationale Feiertage gemäß der in Italien geltenden Zeitzone. Wenn Sie sich für die Zahlung per Überweisung entschieden haben, werden die Versandzeiten ab der Bestätigung der Gutschrift des Betrags auf unserem Konto berechnet. Corso Vannucci srl ist nicht verantwortlich für unvorhersehbare Verzögerungen (Fälle von höherer Gewalt).

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie kann ich ein online gekauftes Produkt zurücksenden? Sie können Ihr Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ausüben. Die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte ist einfach und immer kostenlos: Sie finden alle Informationen in der Verpackung Ihrer Bestellung.

Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung? Alle Produkte, die Sie zurückgeschickt haben, werden mit der gleichen Methode erstattet, die Sie bei der Bezahlung Ihrer Bestellung gewählt haben. Wenn Sie sich für die Zahlung per Nachnahme entschieden haben, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung: Wir werden Sie kontaktieren, um Ihre Bankverbindung zu erfahren. Wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich vorzunehmen: Nachdem wir überprüft haben, dass die zurückgesandten Produkte den Rücksendebedingungen entsprechen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Dieser Vorgang kann bis zu 5 Arbeitstage ab der Anlieferung Ihrer Rücksendung in unserem Lager dauern. Der Zeitpunkt und die Art der Gutschrift können je nach Bankverfahren und Zahlungsart leicht variieren. Anfallende Kosten für die Zahlung per Nachnahme und etwaige Versandkosten werden nicht erstattet.

Werden Steuern und Zölle zurückerstattet? Wir können keine zusätzlichen lokalen Zölle oder Steuern erstatten, die bei der Lieferung erhoben werden: Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Rücksendung mit dem Kurierdienst in Verbindung zu setzen, um Einzelheiten zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass diese Beträge von Corso Vannucci Cashmere weder verlangt noch kontrolliert werden.

Mein Konto

Was sind die Vorteile einer Anmeldung bei corsovannuccicashmere.com? Durch das Abonnieren unserer Website können Sie: – Ihre Online-Einkäufe schneller abschließen – Die Details Ihrer Bestellung sehen und den Versand verfolgen – Die von Ihnen am häufigsten verwendeten Versandadressen speichern.

Was sind die Vorteile einer Teilnahme am CVC-Clubprogramm? – Alle Vorteile wie in vorherigen Punkt 1 – Zusätzlicher Bonus von 100 Punkten, die einem Einkaufsgutschein von 10€ entsprechen – Sie erhalten alle Aktualisierungen zu exklusiven Aktionen, Neuigkeiten und Neuzugängen

Ich kann mich nicht mehr an mein Passwort erinnern, wie kann ich es wiederherstellen? Klicken Sie auf “Passwort vergessen?” und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wir senden Ihnen einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.